Responsáveis e contato
A Zyon é uma plataforma de comércio digital e atendimento com inteligência artificial. Esta política abrange o site da plataforma, dashboard, lojas, checkout, conta do comprador e integrações disponíveis. A identificação da empresa operadora e seu endereço constam no rodapé deste documento.
O lojista identificado na oferta é responsável pelos dados usados na venda, entrega e atendimento e pelas suas regras comerciais. A Zyon pode atuar como operadora em nome da loja e como controladora das operações próprias de conta, segurança e gestão da plataforma, conforme a finalidade.
Para exercer direitos sobre dados tratados pela Zyon, escreva para zyonagenticcommerce@gmail.com. Para informações sobre a compra ou uso de dados pela loja, utilize também os canais do lojista identificados no storefront.
Dados que utilizamos
Cadastro e acesso: nome, e-mail, telefone, identificação de empresa e equipe, identificadores de conta e registros de autenticação. Compras: itens, carrinho, pedidos, endereço, informações fiscais quando necessárias e referências e estados de pagamento.
Atendimento: mensagens, anexos, preferências informadas, avaliações e mídias enviadas nos recursos utilizados. Integrações: identificadores de contas conectadas, permissões e credenciais necessárias aos serviços autorizados pelo lojista.
Operação e segurança: IP, informações do navegador, registros de sessão e eventos necessários para operar o serviço e prevenir abuso. A coleta varia conforme os recursos utilizados; informar um contato para concluir a compra não autoriza campanhas automaticamente.
Finalidades e bases do tratamento
Tratamos dados para autenticar contas, disponibilizar lojas, catálogos e carrinhos, processar pedidos, integrar pagamentos e entregas, prestar atendimento e proteger a plataforma. Conforme a finalidade, usamos execução de contrato e procedimentos solicitados pelo usuário, obrigação legal, exercício regular de direitos, interesses legítimos avaliados ou consentimento específico.
Confirmações de pedido, pagamento, envio e entrega têm finalidade operacional. Recusar marketing e cookies facultativos não impede a compra nem esses avisos necessários. A disponibilidade de cada canal depende dos dados fornecidos e das regras dos provedores; a recusa não é contornada por outro canal promocional.
Ofertas, novidades, recuperação de carrinho e campanhas de relacionamento dependem das permissões aplicáveis. Na tela de consentimento do storefront, e-mail e WhatsApp são escolhidos separadamente, sem marcação automática e sem condicionar a compra ao aceite.
Inteligência artificial e personalização
Mensagens, anexos e informações necessárias ao atendimento podem ser processados por serviços de inteligência artificial para responder perguntas e apresentar produtos conforme o catálogo e as regras da loja. Evite enviar dados sensíveis ou de terceiros que não sejam necessários ao atendimento.
A conta do comprador pode reunir compras de diferentes lojas. Recursos de memória de preferências e personalização dependem das permissões e configurações próprias e não são ativados pelo aceite de cookies ou campanhas. Os controles de dados da conta permitem consultar e remover a personalização disponível.
Você pode solicitar explicações sobre o tratamento e revisão de decisões baseadas exclusivamente em processamento automatizado que afetem seus interesses, nos termos da LGPD.
Armazenamento e registro das escolhas
Cookies, localStorage e sessionStorage mantêm recursos como autenticação, carrinho, tema e continuidade de navegação. A escolha de cookies e contato fica vinculada à loja neste navegador, com versão da política, data, opções escolhidas e, quando houver conta, identificador de vinculação e estado de sincronização.
Ao entrar na conta, uma escolha de contato pendente é vinculada ao comprador autenticado e enviada ao servidor. O registro de autorização ou revogação é separado por loja, canal e finalidade, com versão, origem e datas. O armazenamento local não substitui a autorização no servidor para enviar campanhas.
O aviso aparece na primeira visita sem uma escolha válida. Você pode reabrir os controles em Cookies e contato. Limpar dados do navegador, trocar de navegador ou uma mudança relevante de versão pode fazer o aviso reaparecer. Se o navegador bloquear o armazenamento persistente, tentamos guardar a escolha apenas na aba; se isso também falhar, ela vale somente naquela visita.
A Política de Cookies descreve os recursos necessários e opcionais. Ferramentas opcionais de medição e publicidade do storefront só são carregadas depois da autorização correspondente.
Compartilhamento e transferências
Podemos compartilhar os dados necessários com a loja da compra e com prestadores de hospedagem, armazenamento, comunicação, inteligência artificial, pagamento e logística, além de sistemas autorizados pelo lojista. Também pode haver compartilhamento para cumprir obrigações legais ou determinações de autoridades.
WhatsApp pode envolver Meta e o provedor conectado pela loja, inclusive Twilio quando configurado. O envio depende da conexão, das permissões exigidas e da aprovação de modelos de mensagem quando aplicável. Desconectar uma integração não elimina automaticamente contas ou registros mantidos pelos terceiros.
Alguns prestadores podem processar dados fora do Brasil. Transferências devem observar as garantias e mecanismos aplicáveis. Você pode solicitar informações sobre os prestadores e o tratamento utilizado no seu caso.
Conservação, proteção e direitos
Aplicamos controles de acesso, autenticação e medidas técnicas compatíveis com a natureza dos dados. Conservamos informações pelo período necessário à finalidade, prestação do serviço, obrigações legais e exercício regular de direitos. O prazo pode variar entre conta, pedidos, registros de segurança e autorizações. A eliminação ou anonimização é avaliada ao encerrar essas finalidades.
Você pode pedir confirmação, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, portabilidade quando cabível, anonimização, bloqueio ou eliminação nas hipóteses legais e revogação do consentimento. Solicitações podem ser feitas sem cobrança; podemos confirmar sua identidade de forma proporcional antes de liberar informações.
Revogar marketing em Cookies e contato atualiza a permissão no servidor quando você está autenticado. Se houver falha, a interface avisa e permite tentar novamente; você também pode pedir a revogação ao contato de privacidade ou à loja. Revogar não apaga automaticamente pedidos ou registros que devam ser preservados por outra base legal.
Esta versão é de 5 de outubro de 2026. Mudanças relevantes de finalidade serão informadas e, quando necessário, dependerão de uma nova escolha.